Le regole della rete

Al bar, in classe o a casa di un amico sai già come comportarti: saluti, non urli, aspetti il tuo turno per parlare. In rete valgono le stesse regole, ma è più facile dimenticarle, perché non vediamo la faccia di chi ci legge.

Che cos'è la netiquette

La parola netiquette nasce dall'unione di net (rete) ed etiquette (galateo, buone maniere). È l'insieme delle regole di comportamento per comunicare in modo corretto e rispettoso su Internet: in chat, email, social, forum, videogiochi online e piattaforme della scuola.

Non è una legge scritta dallo Stato: è un accordo di buon senso tra chi usa la rete. Alcuni comportamenti scorretti, però, possono diventare anche reati (per esempio diffamare qualcuno o pubblicare le sue foto senza permesso).

Perché online è più difficile

Quando parli a voce, chi ti ascolta capisce il tuo umore dal tono, dall'espressione, dai gesti. In un messaggio scritto tutto questo sparisce. Tre cose rendono la comunicazione online diversa:

• Manca il tono. Un «ok.» può sembrare tranquillo oppure arrabbiato. Chi legge decide da solo come interpretarlo, e spesso pensa al peggio.
• Resta per sempre. Uno screenshot si fa in un secondo. Un messaggio cancellato può essere già stato salvato, inoltrato, condiviso.
• Il pubblico è più grande di quanto pensi. Un gruppo di classe ha trenta persone; un post pubblico può arrivare a chiunque, anche a chi un giorno dovrà assumerti.

Prima di scrivere chiediti: lo direi guardando la persona negli occhi? Se la risposta è no, non scriverlo.

Le 10 regole d'oro

1. Ricorda che dall'altra parte c'è una persona. Ha dei sentimenti, come te.
2. Non scrivere TUTTO IN MAIUSCOLO. In rete equivale a urlare.
3. Rileggi prima di inviare. Controlla errori, tono e destinatario: un messaggio nel gruppo sbagliato può creare grossi guai.
4. Saluta e firma quando scrivi a qualcuno che non conosci bene o a un adulto (professori, segreteria).
5. Rispetta la privacy. Non pubblicare né inoltrare foto, video, screenshot o numeri di telefono di altre persone senza il loro consenso.
6. Non inoltrare catene, bufale e spam. Prima di condividere una notizia, verifica da dove viene.
7. Resta in tema. Nel gruppo della classe si parla di scuola: meme e audio da cinque minuti hanno altri posti.
8. Non offendere e non attaccare la persona. Puoi non essere d'accordo con un'idea, ma critica l'idea, non chi la dice.
9. Rispetta i tempi degli altri. Niente messaggi a mezzanotte al professore, niente «??» dopo due minuti se non rispondono.
10. Usa le emoji con giudizio. Aiutano a far capire il tono, ma non tutti le leggono allo stesso modo (ne parliamo nella prossima lezione).

Ogni ambiente ha le sue regole

Ambiente	Cosa conta di più
Gruppo WhatsApp della classe	Restare in tema, niente spam, niente prese in giro di un compagno: tutti leggono, anche chi non risponde.
Email a un professore o alla segreteria	Oggetto chiaro, saluto, testo breve e ordinato, firma con nome, cognome e classe.
Piattaforme della scuola (Classroom, Athena)	Linguaggio corretto, consegne nei tempi, nessun contenuto personale fuori luogo.
Social network	Pensare a chi può vedere il post, oggi e tra qualche anno; rispettare la privacy di chi compare in foto.
Videogiochi online	Niente insulti in chat vocale o scritta; anche lì c'è una persona vera, a volte molto più giovane di te.

Esempio: l'email al professore

Guarda la differenza tra questi due messaggi. Dicono la stessa cosa, ma fanno un effetto molto diverso.

Oggetto, saluto, richiesta chiara, ringraziamento, firma con la classe: cinque elementi che fanno sempre una buona impressione.

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